Q.頼んだらいつ頃作業に来てくれますか？

A. 最短でご連絡いただいた当日に作業することが可能です。 ただ、1月・2月は予約で埋まってしまうケースが多いので、 なるべくお早めにご連絡いただけると期間をお待たせすることなく作業ができます。

Q.土日祝も営業してますか？

A. 土日祝も営業していますので、 お電話でのお問い合わせ（08:00〜18:00）も受け付けておりますし、 スポットでのご依頼も喜んでお受け致します。

Q.シーズン契約はいつまで受け付けていますか？

A. 排雪シーズン契約、間口除雪シーズン契約は11月末日まで受け付けております。 ただし、定員に達し次第募集を締め切らせていただくため、お早めのご依頼・お問い合わせをおすすめ致します。 定員に余裕があれば12月以降でも受付いたします。

Q.排雪はどんな機械で来るんですか？

A. 排雪はバケット付きのホイールローダーと差枠付きの4tダンプで作業致します。 もしもご自宅の敷地で排雪可能かどうかわからない場合は、お気軽にご相談ください。

Q.屋根の雪下ろしはどれくらい（料金が）かかりますか？

A. RAKUDA除雪では、作業時間や作業人数ではなく、作業面積によって料金を算出します。 そのため、事前に料金がわかり、お見積り以上の金額をいただくことは一切ありませんので、安心してご依頼いただけます。
料金表はこちらもご覧ください。

Q.屋根の雪下ろしを頼んだ場合、落とした雪の除雪もしてくれるんですか？

A. 玄関前の通路、駐車スペース、窓下に落雪した場合は除雪致しますが、 それ以外の場所への雪の移動等については別途追加料金（￥3,300）をいただきます。

Q.雪を落としてもらった際に窓ガラスが割れないか心配なんですけど、大丈夫でしょうか？

A. 落雪による物損を防ぐためのコンパネ養生や落雪箇所の選定など、ベテランの作業員がご提案いたしますのでご安心ください。

Q.屋根を傷つけられないか心配です。

A. 屋根の雪下ろしや車庫・カーポートの雪下ろしを行う際は、傷がつかないように10cm程度の雪を残して作業致します。

Q.駐車スペースと道路の段差がひどくて困っているんですが、重機で平らにしてもらうことはできますか？

A. 例年そのようなご依頼も多く頂き、可能な限りお受けしてきましたので、まずはお気軽にご相談ください。

Q.作業したあとの写真は撮ってもらえますか？

A. 作業完了後は必ず写真を撮っていますので、完了後の状況を確認したい場合は遠慮なくお申し付けください。

Q.どんな支払い方法がありますか？

A. お支払いは現金払い、銀行振込、クレジットカード払いも対応しております。
単発のご依頼は基本的に作業完了後に即金のお支払いとなります。その他の場合は事前にご相談ください。

Q.支払いのタイミングはいつですか？

A. シーズン契約の場合は、原則として契約開始前の11月末日までにお支払いをお願いしております。分割払いにも（最大3回まで）ご対応しております。 スポットでご依頼の場合は、基本的に作業完了後、もしくは作業完了月の末日を期限として、集金もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

Q.万が一物損や破損があった場合はどうなりますか？

A. 最大限の注意を払って作業を行いますが、物損が発生した場合は速やかに状況確認を行い対応致します。
修繕作業などで冬季作業が不可能な場合、雪解け後の作業になる場合もございます。なお、作業日から3ヶ月以上経過してからのご報告につきましては、責任の所在が曖昧になってしまい、 弁償等の対応が出来かねますのでご注意ください。