排雪シーズン契約の「作業日程」について
いつも当社の除雪・排雪サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シーズン契約のお客様には「作業内容ならびにご注意事項」および「排雪カレンダー」にて、事前に作業日程と条件のご案内をしております。
1．排雪カレンダーと日程固定について
シーズン前に、プラン・エリアごとに曜日別のルートとダンプ台数を綿密に組んでいます。
日曜日は緊急時などの予備日として確保し、それ以外の曜日はすでに各グループの作業で埋まっています。
そのため、「今回だけ他の曜日に」「雪が少ないから来週にまとめて」
といった個別変更を行うと、一日に対応できる台数を超えてしまい、全体の運行に支障が出てしまいます。
2．「ダンプ1台に満たない回」について
実際の降雪量はシーズン中ずっと一定ではなく、少ない週・多い週の波があります。
ダンプ1台に満たない回もあれば、1台では収まりきらない回もあります。シーズン契約の料金・台数は、こうした増減をならした前提で設定しております。
そのため、「今回だけ雪が少ないので、日程をずらしたい」
といった理由での日程変更や台数の繰り越しは承っておりません。
3．公平なサービス提供のために
一部のお客様のご要望に合わせて個別に日程を動かしてしまうと、ほかのお客様との公平性が保てなくなってしまいます。
当社としては、シーズン前にお示しした条件に基づきできる限り平等でスムーズなサービスをお届けすることを大切にしております。
お手元の「作業内容ならびにご注意事項」「排雪カレンダー」を、あらためてご確認いただけますと幸いです。
